美国本土卖家,有当地物流仓储优势,也具备生活必需品美国本土供应资源。今年以来,很多卖家快速转型,通过类目审核,做生活必需品类的亚马逊分销。这几个月生活必需品在亚马逊上的销量是爆发式增长,很多美国卖家发了一笔疫情财。而这样的商机,对于大部分中国卖家来说,是很难把握的。
当下,卖家也是时候考虑,如何调整姿态,迎接疫情结束后的拐点红利?
据悉,当前市场中通过“售后延保”的方法刺激消费者购买行为,提高购买体验、积累客户信息、提高有效好评率,成了不少卖家迎接拐点红利破局之法。
何谓“售后延保”玩法?即卖家通过建立自己的品牌售后网站,以产品、邮件、信息推送等辅助形式,将网站访问方式或者地址告知目标客户,客户被售后延保、优惠券等增值服务吸引,产生信任和兴趣,主动访问,再引导客户留下真实信息和评价的方式。
但值得注意的是,有卖家透露,尽管“售后延保玩法”效果不错,但其实很多卖家并没有把这种玩法玩好,主要原因在于不少售后网站设计不够精细化,存在很多不合理处,以至于买家体验不够好,卖家也无法获得预期的效果。
无论是卖家自己IT团队搭建的,还是找第三方搭建的售后网站,普遍存在一些问题,比如操作流程复杂,买家失去耐心;引导路径单一,无法适应不同客户的个性化需求;无法评论筛选,留评率提高的同时,差评率也提高;网站智能化程度低,需要投入大量运营成本和人工成本;无法统计分析访问数据,不方便效果跟踪和策略调整;对接平台单一,无法同时适用所有电商平台和独立站等等,所以想要玩转售后延保玩法,售后网站每个环节的设计非常关键。
我们以amzsalecard售后延保网站为例。区别于常见的的售后延保网站,该系统,很好地将运营思路融入到每个步骤,打破“操作复杂”、“引导路径单一”等弊病,有效避免大多数卖家售后延保的操作误区。总体逻辑就是,摒弃传统专业买手刷单测评模式,采用智能引导真实买家真实留评新方式,合规提升产品留评率和好评率。并且实现客户真实信息的搜集和二次转化。
亚马逊新品冷启动,你的广告策略怎么定?
上新品,没有黑科技加持,纯靠PPC广告冷启动,你会怎么做?
我们先来看看运作成功且销售情况稳定的ASIN的流量组成:
对比这些数据,大家可以算算自己漏掉了多少流量。
占了大头的关联流量中,又以“Newer model”“frequently bought together”“Sponsored product”权重。
There is a newer model of this item,即newer model类型所在位置:
Frequently bought together,所在位置:
Sponsored products related to this item,即sponsored products类型所在位置:
市场容量基本固定,买家就那么多,不是买你的商品,就是买竞争对手的商品,选谁是买家的权利,但是能让多少买家在多少地方看到你的商品,就是你的义务了。
回到新品冷启动广告策略,简单直接的方式就是参考成熟ASIN的流量构成:充分利用各类型广告活动,打造关联流量。这里已经是站内流量的60%,再辅以常规的促销、站外、新品流量加持,就是直观可感的销量稳步提升了。
充分利用各类型广告活动
亚马逊全新升级了广告系统,其中的命名也有变动,我们在下面同步做个简单了解。
1.1 SP广告 - 自动投放,即大家以往熟知的自动广告,利用自动广告获得更多用户搜索词,将词汇添加为手动广告关键词的常规操作小K就不废话了。
1.2 SP广告 - 关键词投放,即大家熟知的手动广告,加强词汇与listing之间的权重,不断提高销量和广告转化率
1.3 SP广告 - 商品投放,即将商品的广告打到某个分类下一批商品的listing页面;或打到某些特定商品的listing页面。
1.4 SD广告,即展示型推广,针对买家搜索行为,当买家离开亚马逊网站、app之后,依然可以在第三方平台看到自己之前浏览过的商品。这种广告亚马逊目前只开放给了部分卖家做内测,将来会开放给所有卖家。
1.5 SB广告,即品牌推广,针对品牌做投放,只有部分卖家有权限。
上面1.1-1.3提到的广告,已经全部无缝对接了后台数据和操作,提供多站点数据查看和广告设置;并且提供智能的自动化设置预算、竞价、分时调价等服务。
而1.4中的SD广告,是为有接口对接权限的服务商,更可以提前为大家申请SD广告权限,部分使用的卖家已经申请成功!
打造关联流量
心细的老铁可能会有疑问:1.2提到的“词汇”是哪些词汇?
1.3 提到的“一批商品的listing”、“某些特定商品的listing”,是哪些商品?
亚马逊会提供一批推荐的关键词或商品,但覆盖面有点广。而对使用的买家来说还有一种更简单的答案:关联流量带来的商品,以及这些商品所带的词汇!
新品冷启动,权重低,跟其他listing之间的关联值也低,几乎谈不上关联流量,但是——运营相对成熟的竞品已经有了稳定的关联流量!找出竞品关联到了哪些ASIN,就找到了你的商品要努力靠拢的站内关联流量。
提供了关联反查功能,输入特定ASIN,即可查看该ASIN在亚马逊站内的关联流量来自哪些ASIN。
进行市场调查的时候已经确定一批竞品ASIN,再利用关联反查找到这批ASIN上游的关联ASIN,然后将竞品上游ASIN使用的关键词加入自己新品的广告之中。即可实现投放,打造新品的站内关联流量,为销量稳步上升铺路。
即将结合关联流量和广告活动,自动为大家推荐广告下ASIN的关联流量商品,以及关联商品下的高频关键词,一次性搞定60%的亚马逊站内流量!
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