在美的家用空调事业部总裁吴文新看来，空调“制冷制热能力、能效、噪音”三项基本性能，虽然只是空调产品的“ABC”问题，但也是驱动空调企业可持续发展的“三驾马车”。去年，美的空调推出“厨房空调，儿童空调，空调净化器一体机，静音王”等新品，都是美的空调深度挖掘消费者“痛点”，专门打造的突出个性功能、满足个性化需求旗舰产品。

正当中国制造业被普遍认为进入阶段性瓶颈期，多方寻求突破口时，正在召开的2015两会上，总理所做的政府工作报告，明确提出实施“中国制造2025”，坚持创新驱动、智能转型、强化基础、绿色发展，加快从“制造大国”转向“制造强国”，促进工业化和信息化深度融合，开发利用网络化、数字化、智能化等技术。

美的家用空调研究院承担了研发任务。该研究院于2010年成立，现在整个美的空调的研发体系有700多位工程师，是美的集团独立事业部中，研究人员多的事业部。

在拥有了团队和资金之后，美的空调想要解决的是将生产线上不能使用机器人进行标准化生产的地方，进行定制化设置。乌守保说：“美的空调生产线上除了机器臂不是美的生产的，其他都将是美的空调自己的设备。”

“六年包修”逼退外资品牌 美的打破行业规则

随着未来家庭住宅精装修比例的不断上升，家用中央空调开始从别墅和复式住宅向普通住宅领域渗透。据相关数据显示，2013年国内家用中央空调市场已达180亿元左右，到2018年有望达到600亿。家用中央空调市场在不断扩大，但中央空调行业都在火拼产品新技术，或在营销手段上做文章，家用中央空调产品的售后服务却未得到重视。据调查的结果显示，在阻碍消费者购买家用中央空调产品的因素中，担心售后维修成本过高的比例高达近60%。